农业银行梅州分行筑牢反假货币防线，暖心守护百姓“钱袋子”

“阿姨，这些钱是哪里来的？是假币。”

据了解，7月4日上午，一位客户拿着一沓面值不等的纸币到农业银行梅县丙村支行营业厅办理活期存款业务，客服经理在清点现金过程中，发现多张面值为100元的纸币疑似假币。经过两名柜员和内勤行长的多次查看鉴别后，确认了6张2005年版的假币，并及时将确认结果告知客户。同时，工作人员根据假币收缴的工作要求，第一时间拨打110电话报警，并按规定程序对假币进行收缴处理。

得知此情况，客户情绪较为激动，要求柜员立刻返还假币。该行工作人员向客户房阿姨倒了一杯水，耐心安抚其情绪，解释银行有权对其假币进行收缴的做法，并为客户详细讲解人民币鉴别真伪的方法，分析这几张假币的显著特征，加强客户对人民币防伪标志的认识。最终，工作人员耐心真诚的服务态度和专业素养稳定了客户的情绪，取得客户的信任，对假币收缴的做法表示认同并积极配合。民警也及时赶到现场，对客户进行相关询问并做登记处理。

一直以来，农业银行梅州分行积极履行地方金融机构的责任和担当，坚决筑牢网点第一道反假防线，并常态化开展反假货币宣传工作，持续加强群众的防假、反假、识假的能力，切实守护百姓“钱袋子”，为构建良好的金融消费环境贡献农行力量。

南方+记者 汪思婷

【作者】 汪思婷

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端