（3881-1）每天7点德鲁克-因为企业的目的是创造客户，所以它有且只有两大基本职能：营销和创新

关键词： 企业 两大基本职能 营销和创新

企业的两大职能

因为企业的目的是创造客户，所以它有且只有两大基本职能：营销和创新。营销和创新能带来结果，其余的都是“成本”。

营销是企业最独特的职能。企业和其他所有人类组织的区别就在于企业销售产 品和服务。不管是教堂、军队、学校或政府，都不这么做。凡是通过营销产品或服务满足自我的组织，都是企业。没有营销职能，或者以营销为附带职能的组织，就不是企业，绝不能用企业的方式进行管理。

在西方，塞勒斯H.麦考密克（Cyrus H.McCormick，1809—1884）第一个认识到了营销是商业企业独特而核心职能、创造客户是管理的具体工作。历史书上只说他发明了一种机械收割机，但他其实还发明了现代营销的基本工具：市场调研及市场分析、市场地位的观念、定价政策、服务推销员、为顾客提供零部件及服务，还有分期贷款。他在1850年完成了这一切，直到50年后，美国各地才广泛效法他的做法。

在很大程度上，1900年开始的美国经济革命是一场营销革命。然而，在美国企业，具有创造力的、积极进取的开创性营 销仍然很罕见。50年前，美国企业对营销的典型态度是“工厂生产什么，销售部就卖什么”。今天，它越来越多地变成“我们的工作就是生产市场需要的东西”。不管执行上有多么欠缺，这种态度本身就改变了我们的经济，其程度丝毫不亚于20世纪的技术创新。

《人与绩效》第10章

1、因为企业的目的是创造客户，所以它有且只有两大基本职能：营销和创新；

2、 营销和创新能带来结果，其余的都是“成本”；

3、营销是企业最独特的职能，企业和其他所有人类组织的区别就在于企业销售产品和服务。